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Versand & Retouren

Versand & Retouren

Exzellent ausgewählt. Sorgfältig verpackt. Auf dem Weg zu Dir. Hier findest du alles Wichtige rund um Versand und Rücksendungen bei Studio Mishki.

 

Versand

Wir versenden standardmäßig mit DHL  innerhalb Deutschlands. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Unsere Versandtarife & Lieferzeiten

Lieferland Versandkosten Freiversand ab Lieferzeit
Deutschland 2,90 € 39,- € 3-5 Werktage;
sofern beim Produkt nicht andere angegeben.

Sollte es doch mal länger dauern, habe bitte Nachsicht mit uns - jedes Produkt wird bei uns mit viel Liebe und Sorgfalt per Hand verpackt. 

 

Retouren & Rückgaben

Uns liegt es am Herzen, dass du mit deinen Produkten von Studio Mishki rundum glücklich bist. Sollte doch mal etwas nicht passen, stehen Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

So einfach geht´s:

1.Widerruf erklären

Schreibe uns an service@studiomishki.com - idealerweise mit Angaben zur Bestellnummer, den betreffenden Artikel sowie der Anzahl. Du kannst hierfür den Mustertext aus unserer Widerrufsbelehrung verwenden. Alternativ kannst du die elektronische Widerrufsfunktion verwenden oder deine Rückgabe über dein Kundenkonto anfragen.

2.Artikel zurücksenden

Nach deinem Widerruf hast du grundsätzlich weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Bitte beachte, dass die direkten Rücksendekosten von dir getragen werden. Verpacke deinen Artikel bitte sicher für den Rücktransport. Gerne kannst du die Originalverpackung hierfür verwenden, sie ist jedoch keine Voraussetzung für dein gesetzliches Widerrufsrecht.

3.Automatische Rückerstattung:

Sobald die Retoure bei uns eintrifft und geprüft ist, erstatten wir deine Zahlung entsprechend den gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte denke daran, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen ein paar Werktage dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto verbucht ist.

Alle Einzelheiten und gesetzlichen Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.


Gesetzlicher Hinweis zum Widerrufsrecht

1. Ausschluss vom Rückgaberecht (Wichtiger Hinweis):

Bitte beachte, dass bereits geöffnete Kaffeetüten, Blütentoppings und Teeverpackungen sowie angebrochene Palo Santo Ätherische Öle aus Hygienegründen und zum Schutz des Aromas vom Umtausch ausgeschlossen sind, sofern kein Qualitätsmangel vorliegt. Sobald das Siegel oder die Verpackung geöffnet wurde, ist eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht mehr möglich. Auch Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen. 

2. Gesetzlicher Hinweis zum Widerrufsrecht

Bitte beachte, dass die in diesem Retouren-Leitfaden genannten Punkte unverbindliche Empfehlungen für eine schnelle Abwicklung sind. Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise eingeschränkt oder berührt. Die vollständigen rechtlichen Informationen sowie die Bedingungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts bei geöffneten Frische- und Hygieneartikeln findest du in unserer offiziellen Widerrufsbelehrung im Footer unseres Shops. 


Transportschäden & fehlerhafte Lieferungen

Trotz bester Verpackung kann es auf dem Postweg mal wild zugehen. Sollte versehentlich nicht das gewünschte Produkt oder dein Produkt beschädigt bei dir ankommen, keine Sorge! Schreibe uns an service@studiomishki.com und wir suchen nach einer passenden Lösung. Fotos helfen uns bei der Bearbeitung.


Hast du noch Fragen?

Unser Support hilft dir gerne unter service@studiomishki.com weiter!